多一份了解  增一份理解

                ——市妇幼保健院举办医院公开日活动

为了让市民零距离接触医务人员，体验医务人员的工作实况，了解医院的工作流程和医院便民惠民的各项服务举措，增进相互理解和信任，努力构建和谐的医患关系，2015年6月1日，市妇幼保健院组织开展了以“多一份了解，增一份理解”为主题的医院公开日活动。这是市妇幼保健院进行的第二次公开日活动。

公开日活动邀请了包括曾投诉过医院的患者代表、社会监督员、市民和新闻媒体记者等各界代表34人，分为医院情况汇报、参观体验、急救技能演练培训和座谈交流四个环节进行。会议由医院党委书记陈一丹同志主持，市卫计局副局长李子松同志参加了启动仪式。

院长吕简承同志首先向代表们汇报了近年来医院的发展状况和专科特色，并对患者普遍关心的看病难问题医院所采取的举措向代表们进行了介绍。李子松副局长在讲话中对市妇幼保健院开展医院公开日活动进行了充分肯定，希望借助此次医院公开日活动为百姓与市妇幼保健院之间搭建起一座充满信任、包容、理解的沟通桥梁，不断推动医患关系和谐发展，争创人民群众满意的妇幼保健院。

代表们在工作人员的陪同下分组到产科、新生儿科、儿童康复科、妇瘤科、生殖中心、儿童心理科、儿外科；急诊科、儿保科、PICU等具有专科特色的科室参观体验。观看了医院近年发展成果展览、医院形象宣传片、志愿服务情况介绍和医务人员自己拍摄的微电影，各科室安排讲解员为市民代表介绍了医护团队实力、工作流程、医疗设备、就医便民措施等知识，急诊科的专业人员为市民代表进行急救技能演练培训。各项活动的开展，零距离接触医务人员，体验医务工作者的工作实况，让市民不仅能走“进”医院，更能走“近”医院。

在座谈会环节，代表们对医院以这种方式加强与社会的交流，对医院的工作成效和良好的社会口碑给予了充分肯定，同时也结合各自的所见所闻，畅谈了参与医院公开日活动的感受： “我观察医生护士们忙得都没有时间喝水、上厕所，看了他们的排班表，更加心疼了，他们一周只休息一天，每天上班一直跟陀螺一样忙活，我们普通人坐个火车8小时都受不了，我看医生出诊，足足坐一整天。”这位大姐说，她建议政府多补贴，一则改善医护人员的待遇，二则多招聘人才，改变患者多医生少的局面。“儿科急诊科人又多，孩子又吵，噪音太大了，医生、护士每天在这样的环境下工作，怎么受得了？”“你们的医生、护士很专业、很敬业，素质高”。代表们同时还就他们关心的一些问题与院方作了交流，代表们在新院区建设，分级诊疗、降低噪音、地面保洁和社区宣教等方面提出了8条意见和建议,医院将市民反馈的意见及建议整理成工作台帐并转发给相关部门，要求各部门制订整改措施，能够整改的尽快整改，不能即刻整改的想方设法创造条件进行整改。

市妇幼保健院通过医院公开日活动，请市民为医院“找碴儿”、提意见，接受社会监督，改进医院服务，并增进相互了解和沟通。患者和市民代表也对医院有了更加系统的认识，他们深切感受到了医务人员的辛苦和奉献，为构建和谐的医患关系起到了积极的推动作用。